Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délais de Traitement et d’Expédition

Traitement des Commandes : Toutes les commandes passées sur Runlys sont préparées et expédiées sous 24 heures après validation du paiement.
Délais de Livraison : Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés, en fonction de votre localisation et des transporteurs.

2. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement nos produits dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine : Livraison sur tout le territoire, y compris la Corse et Monaco.
  • Livraison internationale : Pour les autres pays, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de confirmer la disponibilité et les modalités d’expédition.

3. Frais de Livraison

  • En France Métropolitaine, la livraison peut être offerte selon le montant de votre commande ou dans le cadre d’offres promotionnelles ponctuelles. Les conditions sont précisées lors du passage de commande.
  • Pour les livraisons à l’étranger, les frais sont calculés automatiquement selon le pays de destination et affichés avant la validation du paiement.

4. Suivi des Commandes

Chaque colis expédié dispose d’un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant le lien de suivi dès que votre commande est remise au transporteur. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

5. Retards et Problèmes de Livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Cependant, certains événements extérieurs indépendants de notre volonté (intempéries, pics d’activité, retards douaniers, etc.) peuvent occasionner des retards. En cas de problème, contactez notre service client à contact@runlys.com.

6. Colis Perdus ou Endommagés

Si votre colis est arrivé endommagé ou semble perdu :
Veuillez nous informer dans un délai de 48 heures après réception (ou après la date estimée de livraison). Merci de fournir :

  • Votre numéro de commande
  • Des photos du colis et/ou du produit endommagé (le cas échéant)
    Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement pour vous proposer un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Nous Contacter

Pour toute question relative à votre expédition ou votre commande, notre service client est joignable à l’adresse suivante : contact@runlys.com
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre achat.